JE VOUS DÉCONSEILLE FORTEMENT DE COMMANDER CHEZ EUX.
Mon commentaire vous évitera bien des problèmes et des dépenses inutiles.
En effet, j’ai commandé courant septembre 4 jantes et 4 pneus chez LD prestige (pack monté et équilibré!)
Je l’ai reçu sous une semaine, les jantes étaient très belles, tout était bien emballé sans pb, jusque là tout va bien…
Suite à cela, je les monte sur mon véhicule. Et là le cauchemar a commencé !
De très gros tremblements dans l’habitacle, qui faisaient trembler toute la caisse du véhicule, à toutes vitesses mais bien sûr plus on va vite plus on ressentait les tremblements.
Je contacte donc LD prestige et on me dit de refaire un équilibrage (à ma charge 40€) car apparemment « il faut que les pneus prenne sa forme »
Ok donc je refais l’équilibrage chez un pro et on me dit que l’équilibrage était complètement à l’Ouest.. ok..
bon, évidemment ça n’a pas réglé le problème !
Toujours des tremblements intempestifs !
Suite à cela, LD prestige me propose de renvoyer les roues À MES FRAIS (250€ chez UPS vu le poids).
Très énervé, je contacte ma protection juridique qui leur fait un mail salé en leur disant que ce n’est pas à moi de payer les frais de retour étant donné qu’il y a un problème de conformité des roues.
Bizarrement LD prestige me rappelle en me disant que finalement ils vont prendre en charge le renvoi dans leurs locaux.. ok..
Entre temps j’ai encore refait un équilibrage parce que ld prestige me soutenait par téléphone que ça ne pouvait venir que de la, mais vous l’aurez compris ça n’a encore rien changé !
Je renvoie les 4 roues et une fois reçu ils me disent encore que ça vient de l’équilibrage.. (au secours)
Je leur explique que j’ai déjà fait 37 équilibrages et que le pb ne vient pas de la !
Et là bizarrement ils trouvent un problème sur une jantes, apparemment elle aurait un petit défaut.. ok alors ils me proposent de changer seulement cette jante mais leur fournisseur ne fait plus l’alesage 57.1 pour audi donc j’aurais 3 jantes en 57.1 et une seule en 66,6 avec bague de centrage?
Je vous laisse vous faire votre propre avis..
Et attendez, ce n’est pas fini ! J’ai demandé un remboursement complet (ou changement des 4 jantes), qu’ils ont refusés, donc soit je récupère les 4 roues dont une avec le mauvais alésage et ce n’est pas du tout sûr que les tremblements dans l’habitacle soient réglés, soit je vais en justice accompagné de ma protection juridique qui prend en charge les frais de justice.
Je vous laisse vous faire votre propre avis sur leur SAV, bon courage si vous commandez chez eux. Je saurais leur faire de la bonne pub sur tous les groupes audi, Mercedes, bmw, alfa Roméo, VW, seat, et j’en passe que je gère.
Tout ça avec preuves à l’appui.
Bizarrement quand je remets des jantes d’origine Audi oem plus aucun problème !