Ătant un client fidĂšle chez Espace Jantes. Jâai voulu prendre des nouvelles jantes pour ma 130i. Mais celle que je voulais nâĂ©tait disponible que chez LD-PRESTIGE. Ne connaissant pas du tout leurs site, qualitĂ©, leurs fonctionnement et SAVâŠjâai tentĂ© malgrĂ© des rĂ©ticences au dĂ©butâŠ
Commande passer avec succĂšs, toute Ă©tais fluide et claire de A Ă Z. Je me fait livrer et a lâouverture des colis surprise⊠une des jantes rayĂ©es⊠tellement déçu, Jâai immĂ©diatement envoyĂ© un e-mail au SAV avec les preuves, photos etc.. La personne qui câest occupĂ© de mon litige, câest SABRINA, elle Ă Ă©tĂ© exemplaire et hyper rĂ©actifs par email, jâai mĂȘme pas eu besoin de relancer par tĂ©lĂ©phone ou mâinquiĂšter. Elle câest occupĂ©e de tout, et ma dis que sous 8 jours lâexpertise sera donnĂ©e concernant mon litige.
AprĂšs plusieurs jours !
Chronopost chercherait la petite bĂȘte pour pas me rembourser⊠et voulait rien savoir. CâĂ©tait perdu, et dommage pour ma gueuleâŠ
MAIS⊠y a un mais !
Sabrina nâas pas lĂąchĂ© lâaffaire et Ă persister plusieurs dizaines de jours sans relĂąche⊠Ăa dĂ©termination Ă fait que chronopost a cĂ©der et accepter le remboursement de la jante abĂźmĂ©.
Conclusion: La nouvelle jantes est en cours de fabrication et sera bientĂŽt en route pour la maison ! đ
Mille merci et coeur sur vous.!
Vous ĂȘtes exemplaire Sabrina !
Futur client fidĂšle chez LD-PRESTIGE .? JE DIS OUI!
Cordialement
MR HYSENI
Commande: 128559