Étant un client fidèle chez Espace Jantes. J’ai voulu prendre des nouvelles jantes pour ma 130i. Mais celle que je voulais n’était disponible que chez LD-PRESTIGE. Ne connaissant pas du tout leurs site, qualité, leurs fonctionnement et SAV…j’ai tenté malgré des réticences au début…
Commande passer avec succès, toute étais fluide et claire de A à Z. Je me fait livrer et a l’ouverture des colis surprise… une des jantes rayées… tellement déçu, J’ai immédiatement envoyé un e-mail au SAV avec les preuves, photos etc.. La personne qui c’est occupé de mon litige, c’est SABRINA, elle à été exemplaire et hyper réactifs par email, j’ai même pas eu besoin de relancer par téléphone ou m’inquièter. Elle c’est occupée de tout, et ma dis que sous 8 jours l’expertise sera donnée concernant mon litige.
Après plusieurs jours !
Chronopost chercherait la petite bête pour pas me rembourser… et voulait rien savoir. C’était perdu, et dommage pour ma gueule…
MAIS… y a un mais !
Sabrina n’as pas lâché l’affaire et à persister plusieurs dizaines de jours sans relâche… Ça détermination à fait que chronopost a céder et accepter le remboursement de la jante abîmé.
Conclusion: La nouvelle jantes est en cours de fabrication et sera bientôt en route pour la maison ! 🎉
Mille merci et coeur sur vous.!
Vous êtes exemplaire Sabrina !
Futur client fidèle chez LD-PRESTIGE .? JE DIS OUI!
Cordialement
MR HYSENI
Commande: 128559